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現(xiàn)如今在ebay平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家非常多，所以店鋪間的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，而在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中賣(mài)家沒(méi)有遵守平臺(tái)的規(guī)則，那么店鋪是很容易受到處罰的，特別是對(duì)于產(chǎn)品免費(fèi)退換貨的情況下，會(huì)有哪些方面的規(guī)則了?

1、賣(mài)家接受退貨。對(duì)于接受買(mǎi)家退貨的賣(mài)家，可以設(shè)置規(guī)則來(lái)自動(dòng)管理退貨流程的不同部分。

自動(dòng)接受某些退貨，同時(shí)繼續(xù)手動(dòng)處理其他退貨。如果退貨運(yùn)費(fèi)高于物品成本，則自動(dòng)退款并允許買(mǎi)家保留物品。為不同的物品提供不同的退貨地址。快速處理某些退貨問(wèn)題不但可節(jié)省時(shí)間，也是一項(xiàng)出色的客戶(hù)服務(wù)，因?yàn)橘I(mǎi)家很快就會(huì)收到退貨請(qǐng)求。

2、不接受退貨的政策。

某些產(chǎn)品類(lèi)別有獨(dú)特的零售標(biāo)準(zhǔn)，可以在這些標(biāo)準(zhǔn)中提供不同的退貨政策選項(xiàng)。以下的類(lèi)別中，eBay是支持賣(mài)家提供14天退貨。

Collectibles&Art、數(shù)碼相機(jī)、相機(jī)無(wú)人機(jī)、相機(jī)鏡頭、醫(yī)療用品。

ebay退貨流程是什么：

第一步是確定是否符合eBay退貨條件。eBay先詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家是否在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)到達(dá)商品，是否符合該物品的有效標(biāo)準(zhǔn)，是否保持良好裝備狀態(tài)。只有滿(mǎn)足上述條件，才可以向eBay提交退貨申請(qǐng)。如果買(mǎi)家未能滿(mǎn)足任何一項(xiàng)要求，賣(mài)家可以拒絕接收退貨。

第二步是聯(lián)系eBay客服，以通知已收到的貨品。一旦eBay收到了退貨的通知，他們就會(huì)給出一個(gè)受理退貨的郵件地址。客服人員會(huì)檢查退貨的商品，并獲取實(shí)物。

第三步是等待eBay完成處理工作。eBay客服團(tuán)隊(duì)會(huì)檢查收到的貨品，并確認(rèn)商品是否符合其要求。如果商品沒(méi)有損壞，將會(huì)放回給買(mǎi)家，如果商品損壞了，eBay團(tuán)隊(duì)會(huì)重新發(fā)貨或不予受理退貨。

最后一步是退貨結(jié)算。一旦確認(rèn)收取的物品不存在問(wèn)題，eBay將按照原路退還買(mǎi)家的貨款，并發(fā)送給買(mǎi)家一封確認(rèn)收貨的電子郵件。一旦收到該電子郵件，買(mǎi)方即可確認(rèn)收到了退款，此時(shí)，完成整個(gè)eBay退貨流程。

我們了解到ebay免費(fèi)退換貨規(guī)則有哪些，退換貨也分為以上兩種情況，不管是國(guó)內(nèi)退貨還是跨境退貨，都是需要標(biāo)注賣(mài)家的原因，然后及時(shí)的提供退貨標(biāo)簽，大家也需要實(shí)時(shí)的跟進(jìn)退貨的狀態(tài)，在收到退貨后，也需要及時(shí)的給消費(fèi)者進(jìn)行退款的操作。

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