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速賣通不發貨會有哪些影響?

發布時間:2022-06-13 15:48:59

速賣通平臺上面有一系列的規則,如果大家違反了規則的話,就會受到一些影響,嚴重的話,還會受到處罰嗯,有一些賣家朋友比較關心發貨的問題,所以想要咨詢一下速賣通不發貨會有多大影響?

速賣通不發貨會有多大影響

首先,速賣通發貨超時對店鋪的影響很嚴重,并且會讓消費者對店鋪產生懷疑,發生不必要的信任危機,而且還會給店鋪帶來很多不利影響。

沒有一個買家原因在一家沒有信譽的店鋪購物,長久以往,賣家將會失去客戶信賴。超時不發貨不僅非常影響買家的購物體驗,還是造成負面評分,負面評分將會導致店鋪的曝光度降低。

從平臺角度

速賣通不發貨的處罰:不發貨行為根據嚴重程度,分為一般違規、嚴重違規和特別嚴重違規。其中,一般違規2分/次,嚴重違規12分/次,特別嚴重48分/次。如果在一定時間內成交不賣的次數和比率累計達到一定量后,將給予整個店鋪不同程度的搜索排名靠后處理;情節嚴重的,將對整個店鋪進行屏蔽;情節特別嚴重的,將凍結賬戶或直接關閉賬戶。所以,賣家應采取措施防范此類事情的發生。比如,和多方廠家合作保障充足貨源,設置合理發貨時間避免發貨超時等。

但是,如果因為一些不可抗力導致不能按時發貨,那么賣家該如何處理?

如果賣家因門店原因無法發貨,應嘗試與客戶協商,建議客戶取消訂單并道歉。不要主動取消訂單,這樣會影響商店的評分;如果是正在進行的訂單,買方支付費用,但賣方未能按時交貨,系統將凍結訂單。此時賣方需提供交貨證明、采購證明(以及部分產品的相關資質證明),以避免訂單關閉和退款;如果訂單到期且存在爭議,賣方只能在全平臺規定的申訴期內提供證據。平臺將根據買方和賣方提供的材料來判斷爭議。

速賣通對違規交易的處罰政策:速賣通平臺對賣家交易違規設置了扣分處罰,當違規節點扣分分別為12分,24分,36分,48分時,處罰分別為凍結賣家賬號7天,14天,30天,永久關閉。

賣家需要設置好發貨時間,不要去違背速賣通的超時發貨規定,在規定的時間內發貨,確保貨物運輸無誤,這樣才能夠對店鋪有利。

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